فروشگاه اینترنتی مدرن چوب
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

سوالات متداول

سؤالات متداول

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود.

بله. جهت ثبت نهایی سفارش ثبت نام در سایت الزامی است.

بله، اپراتورهای مدرن چوب می توانند هر سفارشی که مدنظر داشته باشید را برای شما ثبت کنند.

شما میتوانید با شماره گیری ۵۵۲۹۲۲۴۱-۰۲۱ نسبت به لغو سفارش خود اقدام کنید.

کلیه مشتریان در زمان ثبت سفارش و نهایی کردن آن می توانند فاکتور خود را دریافت نمایند. همچنین فاکتور مهر شده مدرن چوب به همراه مرسوله برایتان ارسال می شود.

شما می توانید به دو روش پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی (از طریق رمز پویا) و یا کارت به کارت نسبت به پرداخت مبلغ سفارش خود اقدام کنید. در حال حاضر به دلیل شیوع ویروس کرونا پرداخت در محل امکان پذیر نیست.

برای پرداخت اینترنتی شما به موارد زیر نیاز دارید:
شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی کارت بانکی)
رمز دوم پویا
CVV2کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده
تاریخ انقضاء مندرج روی کارت بانکی

برای آگاهی از روند ثبت سفارش میتوانید به صفحه راهنمای ثبت سفارش مراجعه کنید.

هزینه ارسال کالا به دلیل حجیم بودن محصولات و متغیر بودن تعرفه های باربری به صورت دقیق مشخص نیست. به همین دلیل هزینه حمل و نقل و ارسال کالا به صورت پس کرایه تعریف شده و هزینه ارسال در زمان تحویل بار به باربری توسط مشتری پرداخت میشود.

خیر شما می توانید هر تعدادی از یک کالا که موجودی داشته باشد ، را خریداری کنید.

ارسال به شهرستان برای کالاهایی که در سایت آماده ارسال درج شده است ۱ الی ۲ روز کاری.

ارسال به شهرستان برای کالاهایی که در سایت آماده ارسال درج نشده است ۲ الی ۴ روز کاری.

ارسال به تهران بر اساس بازه انتخابی شما صورت می گیرد.

بله شما می توانید با تماس به یکی از اپراتورهای مدرن چوب نسبت به این موضوع اقدام کنید.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند، امکان ثبت دارند.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید. در این قسمت با وارد کردن شناسه سفارش خود  میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

شما می‌توانید با تماس با پشتیبانی درخواست خود را مبنی بر مرجوعی کالا ثبت نمایید. شما باید هنگام بازگشت کالا فرم بازگشت کالا را به دقت تکمیل بفرمایید.

رضایت مشتریان همواره از الویت‏‌های مدرن چوب بوده است و مدرن چوب در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که با توجه به شرایط بازگشت کالا نسبت به بازگشت کالا اقدام فرمایند.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود دارد و شما میتوانید پس از مرجوع کردن، سفارش دیگری ثبت بفرمایید.

شما می توانید از طریق پست سفا‌رشی به آدرسی که در تماس با ما ذکر شده است مرسوله خود را مرجوع کنید. لازم به ذکر است در صورتی که ساکن شهر تهران باشید می‌توانید با تماس به یکی از اپراتورهای مدرن چوب برای هماهنگی پیک جهت مرجوعی تماس بگیرید.

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید.

مدرن چوب در مناسبت‌های مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.

استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال می‌شود.

به حساب کاربری خود وارد شوید. کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

در اینصورت به میزان مبلغی که در سفارش از کدتخفیف استفاده نمودید ، مجدد کد تخفیف برای شما ارسال می‌شود.

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن‌ها باخبر شوید. اگر هر کدام از محصولات داخل سبد خرید شما شامل تخفیف شود این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود.

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید همچنین در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید و مدت استفاده کد تخفیف‌های مدت دار قابل تمدید نیست. چنانچه کد تخفیف اختصاصی داشته باشد این کد تخفیف تنها برای حساب کاربری شما فعال است.

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید همچنین در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید و مدت استفاده کد تخفیف‌های مدت دار قابل تمدید نیست. چنانچه کد تخفیف اختصاصی داشته باشد این کد تخفیف تنها برای حساب کاربری شما فعال است.

شما می توانید در صورت وجود هر گونه مشکل سوالات خود را با ما در میان بگذارید

جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
برای ایجاد یک حساب کاربری چه باید کرد؟
در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود.
چرا بایستی در حساب کاربری آدرس ایمیل را ثبت نمائیم؟
کلیه مکاتبات مدرن چوب با مشتریان خود از طریق ایمیل انجام می گردد. بنابراین بسیار مهم است که یک ایمیل معتبر در حساب کاربری خود وارد نمایید.
امکان پرداخت اینترنتی ندارم
اگر به هر دلیلی امکان پرداخت اینترنتی را ندارید، می توانید هزینه بسته را کارت به کارت نمایید، اما توجه کنید سبد خرید شما تنها برای مدت کوتاهی رزرو می شود. بنابراین اگر می خواهید هزینه را به صورت کارت به کارت پرداخت نمایید لازم است سبد خرید خود را تا مرحله پرداخت پیش ببرید، سپس با امور مشتریان مدرن چوب تماس بگیرید، در عرض کارت به کارت را انجام دهید و شماره پیگیری را از طریق تلفن به "امور مشتریان مدرن چوب" اعلام نمایید. بنابراین این کار تنها در روزهای کاری امکان پذیر است.